Plazos para gestionar una devolución o cambiar tu producto
Desde la entrega del pedido, cuentas con 14 días naturales para devolverlo si asi lo decidieses.
El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso.
En el caso de móviles Apple, específicamente, no se podrá tramitar la devolución de los móviles con la autenticación de doble factor activada.
*Si la contratación es en una tienda física, ten en cuenta que los productos Apple tienen que estar sin desprecintar*
Previa comprobación del estado del producto, te haremos la devolución del dinero o el cambio del producto (según tu solicitud) en una fecha estimada de 14 días naturales desde que lo recojamos.
Se devolverá el importe conforme a la misma modalidad de pago empleada.
¿Cómo puedo solicitar el cambio o devolución de mi pedido?
Para solicitar el cambio o la devolución de tu móvil, escríbenos a la dirección de correo electrónico (info@rentik.com) explicando tu solicitud e incluyendo una fotocopia de tu documento de identificación en vigor. Además, fotos del estado del producto y de la caja, e indicando la dirección completa a la que quieres que recojamos tu pedido. Si lo has contratado en una tienda Phone House, puedes ir a cualquiera de ellas a devolverlo.
¿Puedo cancelar anticipadamente?
Para que no pagues más al inicio del contrato y puedas disfrutar solo por esta cuota de todo el servicio, el importe está calculado para todo el periodo del tiempo del contrato. Por ello, la cancelación anticipada del servicio conlleva un pago asociado del 50% de las cuotas pendientes.
¿Puedo renovar mi terminal anticipadamente?
Sí, puedes renovarlo cuando decidas. Las condiciones de renovación anticipada puedes consultarlo en la última página de tu contrato de Rentik.